Commercieel medewerker

Functie

• Je staat in nauw teamverband met ervaren collega's om onze klanten professioneel en met een glimlach te woord te staan, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je bent bedreven in actief luisteren, deskundig adviseren en proactief inspelen op behoeftes
• Je begeleidt onze klanten steeds om de beste keuzes te maken en houdt hen optimaal tevreden
• Je informeert hen helder en duidelijk of brengt hen efficiënt in contact met de juiste persoon
• Je verwerkt de binnenkomende orders snel en foutloos in het ERP-systeem
• Je neemt diverse ondersteunende taken op je, zoals het aanmaken van gebruikersaccounts, het opstellen van offertes en het verwerken van leeggoed.

Jouw profiel

• Je hebt een flinke dosis klantvriendelijke flair en een neus voor opportuniteiten
• Je hebt enige ervaring in een commerciële of servicegerichte bedrijfsomgeving
• Je beheerst beide talen vloeiend (Nederlands en Frans)
• Je houdt van een hoog werktempo, bent stressbestendig bij rinkelende telefoons en blijft rustig bij intensief e-mailverkeer
• Je kunt problemen op een vriendelijke maar beslissende manier oplossen
• Je neemt graag verantwoordelijkheid.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Klanten: Groothandel
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

• Je komt terecht bij een snelgroeiend en succesvol bedrijf met een sterke reputatie in B2B-wereld
• Je krijgt het vertrouwen om je talent, motivatie en initiatief volop te tonen en verder te ontwikkelen
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, aangevuld met extralegale voordelen en 12 ADV-dagen.